售后服务承诺及保证措施

我公司将本着对用户负责，真诚服务的态度，对所售产品承诺以下服务：

一、售前服务承诺

1、根据项目的实际需求，我司愿无偿提供前期需要的技术支持及方案设计。

2、协助配合用户了解我司产品技术参数、性能特点，在满足规范要求前提下提供高性价比的设备配置表。

二、售中服务承诺

1、我司确保所供产品完全按照现行国家的标准规范进行设计、制造、检验；

2、我公司将严把产品生产质量关，设备下线后进行老化实验，设备出厂前进行模拟工况下的动作实验和整机实验，质检合格后出具出厂合格证；

3、我司严格按照合同供货周期供货，并在不同阶段提供跟单进度服务，

4、我司提供成套的出厂资料及文件，包含：出厂合格证、装箱清单、检验报告、使用说明书及其他相关资料。

5、设备运送至现场后，我司配合贵方对所到货物进行清点与验收，如出现非我司人员造成的相关问题，我司将全力协助解决。

6、根据现场和用户的实际需要，派遣专业技术人员到现场进行免费技术指导和跟踪服务，确保所供产品顺利安装、调试、验收合格。

三、售后服务承诺

1、我司承诺按照ISO90001质量管理体系进行质量管理确保优质服务。

2、我司将进行所供产品的现场调试和技术培训，提供与所售产品有关技术资料，用户在设备使用过程中，我方将随时提供长期技术和备件支持；

3、用户对我司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

4、在保修期内，由于产品本身的原因损坏时免费负责更换或补充，我司将定期回访用户，了解产品使用情况，快速解决疑难问题，确保系统良好运行；

5、在保修期外，出现运行问题，承诺只收取材料费及合理的差旅费（如需到现场时）。

此承诺最终解释权归本公司所有！